Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 78vin

Trong văn bản điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "78vin" hoặc "Nền tảng": chỉ website, ứng dụng di động và toàn bộ hệ thống dịch vụ do công ty vận hành tại địa chỉ 78vin.my.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 78vin.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 78vin, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trong tài khoản của người dùng.
• "Tiền thưởng": các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, quà tặng hoặc ưu đãi được 78vin cấp cho thành viên theo từng chương trình cụ thể.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi 78vin, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (Sự kiện thể thao, bóng đá V.League 1, AFF Cup, Ngoại hạng Anh), casino trực tuyến, Nổ Hũ, Xổ Số, Đá Gà, Bắn Cá, Xóc Đĩa và các trò chơi có thưởng khác.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 78vin, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản trong văn bản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 78vin.

Để trở thành thành viên hợp lệ của 78vin, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ có giấy tờ tùy thân xác nhận.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và hoàn chỉnh bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc đang trong giai đoạn cấm cá cược do chính người dùng yêu cầu hoặc do 78vin áp dụng.
• Không đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản hoạt động trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc danh tính.

78vin có quyền yêu cầu xác minh danh tính người dùng (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Các giấy tờ có thể được yêu cầu bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (Passport) quốc tế còn hiệu lực.
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân theo hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ.
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử xác nhận quyền sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký.

Người dùng không hoàn tất xác minh KYC trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế chức năng rút tiền hoặc tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh được hoàn tất thành công.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP xác thực hai lớp (2FA). 78vin khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) qua SMS OTP ngay sau khi đăng ký thành công.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ khách hàng của 78vin — đội ngũ hỗ trợ sẽ KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.

Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của người dùng — dù có hay không có sự ủy quyền — đều được coi là hành động của chủ tài khoản và người dùng chịu trách nhiệm pháp lý đối với các hành động đó.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên 78vin. Nghiêm cấm việc tạo tài khoản trùng lặp dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi tiền thưởng, lách hạn mức cá cược hoặc né tránh các biện pháp kiểm soát rủi ro của nền tảng. Khi phát hiện vi phạm, 78vin có quyền:

• Đóng băng hoặc xóa vĩnh viễn toàn bộ các tài khoản liên quan.
• Thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư phát sinh từ hành vi vi phạm.
• Báo cáo hoạt động đáng ngờ cho các cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận nghiêm trọng.

78vin hỗ trợ đầy đủ các phương thức nạp tiền phổ biến tại thị trường Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Visa, Mastercard và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank và Sacombank.

• Nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ VIP của tài khoản).
• Thời gian xử lý: nhanh nhất 30 giây đối với ví điện tử; 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/phương thức thanh toán mang chính tên mình. Việc sử dụng tài khoản của bên thứ ba để nạp tiền là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng tài khoản.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh KYC và đáp ứng đầy đủ các điều kiện vòng cược (nếu có) liên quan đến tiền thưởng đã nhận. Các quy định cụ thể:

• Rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút qua ví điện tử; 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng thông thường.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp tên với tài khoản đã đăng ký trên 78vin.
• 78vin có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các lệnh rút có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được rút ra và sẽ bị trừ khỏi số dư rút nếu người dùng cố tình bỏ qua yêu cầu này.

Các chương trình khuyến mãi của 78vin — bao gồm thưởng chào mừng đến ₫5.000.000, hoàn tiền 10%/tuần, thưởng giới thiệu bạn ₫200.000/người và các ưu đãi theo sự kiện — đều áp dụng điều kiện vòng cược cụ thể. Người dùng cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới; không áp dụng cho tài khoản đã nhận thưởng trước đó dưới bất kỳ hình thức nào.
• 78vin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Tiền thưởng có thể có thời hạn sử dụng — hết thời hạn mà chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược, tiền thưởng sẽ tự động bị hủy.

Hệ thống VIP 5 cấp độ của 78vin (Đồng → Bạc → Vàng → Kim Cương → VIP Đặc Biệt) cung cấp đặc quyền gia tăng dần theo mức độ hoạt động của người dùng. Tỷ lệ hoàn tiền, hạn mức rút nhanh và ưu tiên hỗ trợ được điều chỉnh theo từng cấp VIP và có thể thay đổi tùy theo chính sách của 78vin trong từng thời kỳ.

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ công nghệ nào tạo ra lợi thế không công bằng trong các trò chơi.
• Tham gia rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 78vin cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm của hệ thống để tạo số dư hoặc kết quả trò chơi gian lận.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược theo cách bất chính.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng chào mừng hoặc bất kỳ khuyến mãi nào chỉ dành cho thành viên mới.
• Chuyển số dư hoặc tiền thưởng giữa các tài khoản 78vin khác nhau.

Tất cả các trò chơi casino, Nổ Hũ, Xổ Số và các trò chơi số ngẫu nhiên khác trên nền tảng 78vin sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator – RNG) được kiểm định bởi các tổ chức kiểm toán độc lập uy tín. Điều này đảm bảo rằng kết quả của mỗi lượt chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên, công bằng và không thể dự đoán hay can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả 78vin.

78vin hợp tác với các nhà cung cấp trò chơi hàng đầu thế giới bao gồm Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe và Ezugi. Các nhà cung cấp này đều tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế về tính công bằng, bảo mật và trách nhiệm trong hoạt động kinh doanh trò chơi trực tuyến.

78vin bảo lưu toàn quyền thực hiện các hành động sau đây khi cần thiết nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và lợi ích của cộng đồng người dùng:

• Tạm dừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản người dùng vi phạm điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước.
• Hủy bỏ kết quả cá cược hoặc giao dịch được xác định là phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi định giá hoặc hành vi gian lận.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ nào trên nền tảng vào bất kỳ thời điểm nào.
• Giới hạn mức cược tối đa của người dùng cụ thể dựa trên đánh giá rủi ro nội bộ của hệ thống.

78vin cam kết vận hành nền tảng với tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất và bảo mật SSL 256-bit. Tuy nhiên, 78vin không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng như mất điện, sự cố mạng internet diện rộng hoặc tấn công DDoS từ bên ngoài.
• Tổn thất về tài chính hoặc dữ liệu do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo 78vin.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời trong quá trình bảo trì hệ thống định kỳ có thông báo trước.

78vin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 78vin sẽ thông báo đến người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo hiển thị nổi bật trên giao diện nền tảng khi người dùng đăng nhập.
• Cập nhật ngày sửa đổi lần cuối được hiển thị ở đầu trang điều khoản này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi bản điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu người dùng không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 78vin, người dùng được khuyến khích thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ khách hàng 78vin qua live chat trên nền tảng hoặc gửi email đến [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc (giờ Việt Nam, ICT UTC+7).
• Bước 3: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại.

78vin cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian nhanh nhất có thể, nhằm đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho tất cả thành viên.